挽住云河洗天青，闽山闽水物华新。
2001年，福建省电力有限公司聚焦提高供电可靠能力、整顿电力市场秩序、提升服务水平等热点问题，启动实施电力“双满意”（让人民群众满意、让党和政府满意）工程，至今已有25年。
加快电网建设，筑牢发展根基；打造“双满意”现代化电力营商环境，持续提升“获得电力”服务水平；实施为民办实事项目，切实增强人民群众获得感和满意度……25年来，国网福建省电力有限公司坚持人民电业为人民，加快电网建设，打造“双满意”现代化电力营商环境，实施为民办实事项目，在服务党和国家工作大局、经济社会发展、能源转型升级和人民美好生活中，交出了一份让人民群众满意、让党和政府满意的时代答卷。
一张主配微协同的电网筑牢能源保障体系
今年夏天，高温持续、热浪蔓延，福建用电负荷三创新高，多轮强台风、特大暴雨袭击福建，电网经受住了考验。在保障省内用电需求的基础上，今年前三季度福建外送华东地区电量同比增长9.8%，以“满格电力”护航高质量发展。
能源保障和安全事关国计民生，是须臾不可忽视的“国之大者”。福建缺油、缺气、少煤，曾面临能源供给短缺的压力。如何把资源短板转化为能源结构优势？国网福建电力从建强主干电网、做优配电网、培育微电网入手，一步步破题。
2001年的福建，虽已基本结束缺电历史，但仍面临电网结构不够合理、尚未与外省联网等问题。电力“双满意”工程启动之时，福建电力把提高供电安全性、可靠性、经济性作为重要内容，坚持电网建设适度超前于经济发展，加快电网建设步伐，做好电力“先行官”。
2001年11月，福建电网与华东电网联网；2009年12月，福建电网实现全省500千伏大环网；2014年12月，1000千伏浙北—福州特高压交流输变电工程投运；2022年9月，闽粤联网工程竣工投产；2023年12月，1000千伏福州—厦门特高压交流工程投运。
如今，福建电网成为连接长三角、粤港澳的区域枢纽，保障大规模清洁能源在更大范围优化配置，服务电力保供大局。
今年迎峰度夏期间，华东、华南地区用电负荷多次创新高。闽粤联网工程发挥网间通道互济作用，6月15日至9月15日，福建和广东互送电量超36亿千瓦时。
配电网是电力送到千家万户的“最后一公里”。福建依山傍海，台风、暴雨等自然灾害频发，给配电网安全运行带来挑战。国网福建电力立足气候条件等实际情况分类施策，推进配电网建设改造。“从新一轮农网改造升级到建设世界一流城市配电网和新型城镇配电网，再到实施配电网三年提升行动，我们差异化打造坚强保底的海湾型和灵活韧性的山区型10千伏配电网，全省年户均停电时间从2020年的10小时以内降至2024年的100分钟以内。”国网福建电力设备管理部主任王连辉介绍。
微电网已成为区域能源自平衡、自调控的关键支点。2022年，福建首个基于柔直互联的馈线组微电网在南安市水头镇投运。当前，福鼎市台山岛正在建设集风力发电、光伏发电、储能、氢能及氨能于一体的海岛综合能源微电网。国网福建电力因地制宜，在工业、商业、居民、海岛等多维应用场景中推进智能微电网建设，破解末端电压波动、高比例新能源消纳及重要客户保供电等方面的问题。
2025年，福建电源装机突破1亿千瓦，是25年前的近10倍，清洁能源装机占比达67.4%。一张更坚强、更绿色、更智能的新型电网正将福建的清洁能源优势转化为支撑经济发展、保障民生所需的澎湃动能。
20条服务举措打造现代化电力营商环境
在厦门市同翔高新城，由宁德时代投资的时代高性能锂电池项目建设进入冲刺阶段。作为省、市重点工程，该项目工期紧、投产急，用电需求迫切。厦门供电公司急事急办、全程帮办，创新启用110千伏移动变电站作为过渡电源，项目从开工到送电仅用3个月，比传统建设周期压缩80%。
“项目投产后产能将逐月扩大，用电负荷也会呈阶梯式增长。”宁德时代（厦门）新能源科技有限公司外联主任左寅莹说，“企业尽早通电，就能提前开展设备安装、产线调试，为抢占市场争取宝贵时间。”
“快速送电是我们以客户为中心、全专业协同推进移动变电站建设的成果。”厦门供电公司翔安供电分部党总支书记丁毅峰介绍，“这是厦门首座110千伏移动变电站。我们配备专属客户经理和柔性专家团队，统筹调配电网资源，为客户提供全流程技术指导，协助客户快速完成方案审批、设备安装、调试验收及联动送电等全流程工作。”
2001年4月，福建电力正式实行客户经理制，首批聘任的34名客户经理走上工作岗位。25年来，一批批客户经理走进客户中间，提供全方位的供电服务。从确定方案、施工、竣工验收到送电，事事有回应、件件不落空。
25年来，国网福建电力深化电力“双满意”工程，在可靠供电、便捷办电、绿色用电、贴心服务上持续发力。
2020年12月，国网福建电力在全国率先实现全省范围居民、小微企业低压用电报装“三零”服务全覆盖。2023年3月，该公司作为国家电网公司试点单位开始推广供电业务“一次办”服务举措。2024年，该公司推动“水电气网”联办服务省级标准出台。2025年7月，国网福建电力与南方电网广东电网公司签署“无界办电”合作协议，闽粤两省异地办电实现“一地受理、多地协同”。
从“用上电”到“用好电”，从“柜台办”到“网上办”再到“跨省办”，国网福建电力在惠企、惠民、提效等方面出实招，持续优化电力营商环境。
今年，国网福建电力出台“双满意”现代化电力营商环境20条服务举措：在便捷办电方面，以实现“三零”“三省”全覆盖、智慧办电覆盖率达100%为目标推出6项举措；在高质量供电方面，以供电可靠性达99.99%、户均停电时间不超过30分钟为目标推出5项举措；在绿色用电方面，以电能占终端能源消费比重超40%、全力服务新能源高质量发展为目标制定4项举措；在贴心服务方面，以客户满意度大于99.6%、大客户100%主动服务为目标推出5项举措。
随着一系列打造现代化电力营商环境的举措落地，“获得电力”将持续提档升级，更好赋能千行百业，服务经济社会高质量发展。
党员服务队架起党群“连心桥”
9月25日清晨，厦门深田社区在烟火气中“醒”来。在该社区图强小区住了30年的陈惕影老伯，每天早上都爱下楼散步。他说：“以前各种线路像蜘蛛网一样。现在好了，电缆入了地，电压稳稳的，小区也敞亮了。”作为厦门市老旧小区电力改造的标杆，深田社区的经验正被加速复制。
改造老旧小区电力设施是电力“双满意”工程的内容之一。2021年起，新时代电力“双满意”工程连续6年被列入福建省委、省政府为民办实事项目。围绕群众急难愁盼，2025年，国网福建电力改造72个老旧小区电力设施，改造45座高层住宅双电源，整治搬迁65个地下易涝配电站房，新建改造农村配电网台区3403个，以可靠供电聚民心、暖人心。
国网福建电力坚持为民造福是最大的政绩、人民满意是最高的标准，用高品质、有温度的电力服务更好满足人民群众美好生活用电需要。
福州军门社区党委书记林丹至今仍记得，当年老式居民楼线路老化，在雨天经常出现“打火”情况。她拨通国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队队长黄颂留在社区的电话后，当天下午他们就赶来更换了700多米长的线路。
“人民群众的事情没有小事，我们多跑一趟，群众就少一分烦恼。”黄颂说。
在为军门社区更换线路时，共产党员服务队队员发现社区里住着上百位独居老人。从此，他们便成了社区“常客”：上门检查线路，帮忙换灯泡、修开关。10余年来，他们始终坚持。如今，老人们提起共产党员服务队队员，最常说的一句话就是：“像自己的孩子一样，随叫随到，好得没话说。”
国家电网福建电力“双满意”共产党员服务队聚焦“让人民群众满意、让党和政府满意”，实行省市县三级管理和固定建制机构实体化运作模式，目前形成含274支共产党员服务队、4700余名队员的服务网络。
“从2011年的74支到现在的274支共产党员服务队，不只是数量的增长，更是电力‘双满意’工程的深化。”国网福建电力党建部相关负责人表示，共产党员服务队与308个社区、乡村、企业结对共建，以“共治共享”提升响应速度、服务温度，拓展覆盖深度，不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感。
山海有情，光耀八闽。更多电网建设、绿色转型、优质服务的故事正在这片土地上书写，为新征程新福建建设新篇章提供坚实保障。（陈海清 林丽平）
