车间生产提速、跨区办电通办、绿电持续供给，电力服务持续迭代升级……国家能源局近日编制并发布《中国供电发展报告（2026）》，系统总结2025年全国供电发展成效，生动展示各地优化用电营商环境的丰富实践，南方电网在创新“三零”服务模式、深化“三省”服务成效、探索推行跨域办电、数智赋能高效服务等方面多个案例入选。
近年来，南方电网深入贯彻党中央、国务院优化营商环境部署，以扎实提升“获得电力”服务水平为基础，从办电效率、供电可靠性、绿色低碳供给三维度同步发力，打造“快用电、用好电、用绿电”特色服务，实现市场主体获得感、民生用电满意度、绿色发展支撑力全方位跃升，以可靠、便捷、低碳电力供给筑牢南方五省区高质量发展根基。
流程做“减法” 办电提速跑出“加速度”
“获得电力”水平提升，首先体现在办电便捷性上。南方电网持续扩容普惠政策、打通跨域服务壁垒、以数字技术简化流程，让企业群众办电“少跑腿、少花钱、少等待”。
普惠政策扩围，企业办电成本大幅压降。在南方电网经营区，近八成地市将低压“三零”服务覆盖至160千瓦及以下全部用户，在20个城市将民营企业低压办电容量上限提升至200千瓦。2025年全年“三零”政策惠及204万用户，累计为市场主体节约办电成本126亿元，实实在在降低企业经营门槛。
深化“电等客户”，重大项目接电即投产。走进惠城高新区千亿产业园，天濠新材料半固态镁合金制造基地正加紧建设，厂房施工全面推进，一期规划的12台半固态镁合金注射成型机、60台CNC加工中心也正按计划分批到位。而比设备到得更早的，是电——摘牌前，供电人员已将电缆敷设至厂区红线边，预装的户外开关箱早已准备就绪。当地供电局联动发改、能源、园区管委会推出“政企预接电”模式，将电网配套从“摘地后”提前至“挂牌前”，通电时间压缩三分之二。目前该模式已服务两个产业集群，涉及中欧国际创新园、天濠新材料等10家湾区龙头企业，累计节约投资成本1300万元。
依托政企数据共享机制，南方电网年均提前抓取土地出让、施工许可等60万条政务信息，高端客户经理提供保姆式代办、敏捷式帮办服务，精准匹配算力集群、智能制造、生物医药等新质生产力用电需求。
打破地域壁垒，“无界办电”实现跨省跨网跨境通办。在南方五省区全面落地跨省区办电，“南网在线”平台延伸服务港澳，累计服务跨区域用户超1万户。2025年联办服务突破22万次，真正实现“一件事一次办”。
数智技术重塑办电全流程，AI赋能高效服务。依托自主研发“大瓦特”电力大模型，上线智能客服、AI供电方案生成等数字化工具，全年智能服务超1600万次。全国首创“电力—经济”AI分析模型。电力数据成为区域经济活力“晴雨表”，1至5月南方区域民营企业用电量同比增长7.2%。不断攀升的用电曲线背后，是万千企业实实在在的获得感，更是数智化赋能下“获得电力”服务水平持续跃升的直观体现。
服务做“加法” 可靠供电守牢“幸福线”
灯火通明只是用电保障的基础底线，稳定可靠才是电力服务提质的更高追求。南方电网持续加大电网投资、完善运维体系、攻坚民生用电痛点，强化民生用电保障，促进供电高质化，让群众用电更舒心。
千亿投资夯实坚强电网骨架，电网支撑提档升级。“十四五”期间，公司固定资产投资超7300亿元，海南建成全省“口”字形500千伏主网架，广东、广西、贵州实现220千伏变电站县域全覆盖，建成一批新型城镇配电网与现代化农村电网示范项目，独龙江乡等偏远地区联网工程落地，城乡供电均等化指数降至3.59。数字化运维全面普及，无人机自主巡检覆盖率97.4%，配网自愈覆盖率达85.8%。
精准破解企业高质量用电难题，供电质量稳中向优。“我们发现贵企业所在片区出现电压暂降，请问是否需要供电质量专家上门协助处置？”近日，一通预警电话直达TCL华星光电厂区。深圳供电局依托实时监测系统捕捉电网细微波动，第一时间联系企业。显示面板生产线对电压波动极度敏感，得益于供电人员快速告警，企业及时开展产品自检，一举避免近200万元经济损失。
这份快速响应的背后，是一套完善的电能质量管控体系作为支撑。南方电网落实供电质量提升三年行动，建立电压暂降敏感客户全流程管控机制，完成62%敏感企业智能监测电表换装，将第一批125家重点企业纳入网级实时预警闭环管理。针对算力产业定制专属供电方案，为贵安新区数据中心打造“四角环网”高可靠供电模式，护航区域算力设施从通算、智算向高端超算迭代升级。
攻坚老旧小区、园区转改直等民生痛点。联动地方政府出台77份配套政策，“一小区一策”推进非直供小区改造，2025年完成1.2万个小区治理；累计完成2522个工业园区“转改直”改造，每年为企业减负超30亿元。传承“枫桥经验”，2.2万名电力客户经理下沉网格，推出银发群体“守护码”专属服务，全年解决民生用电诉求242万余件，让万家灯火充满民生温度。
绿色做“乘法” 电碳协同激活“新动能”
伴随全球绿色低碳转型的深入发展，社会绿色用能需求日益凸显。南方电网以践行用电绿色化为目标，多措并举推动绿色低碳转型。立足南方区域高比例清洁能源禀赋，南方电网以全国领先电力市场体系打通绿电供需，打造电碳算融合新业态，为区域绿色转型注入核心动能。
建成全国标杆统一电力现货市场。南方区域电力现货市场实现连续结算试运行，是国内首个多省区统一出清、全球集中出清规模最大的高阶现货市场，打通与国家电网、蒙西电网常态化跨经营区域交易渠道，落地全国首笔输电权交易，让清洁能源在更大范围优化配置。
绿电绿证交易规模领跑全国。上线“绿能云”一站式服务平台，新能源并网效率提升40%，全网新能源装机达2.9亿千瓦，非化石能源装机占比66%。搭建全国规模最大绿证交易平台，2025年绿电绿证交易量突破4500亿千瓦时，是前四年总和的3倍以上，绿证交易量占全国六成，交易覆盖跨省、跨境。云南率先推行存量水电绿证无偿划转，为7.6万家企业划转3.03亿个绿证，赋能绿色制造、算力、文旅产业低碳升级。
创新电碳算协同融合新模式。组建专业电碳服务公司，发布全国首套电碳算协同运营系统，在“南网在线”开设算电协同专区，推出“绿电全国购、现货灵活购、算力随心购”三大场景。组织广东数据中心跨省采购西部绿电，落地国内首笔数据中心接入虚拟电厂参与现货交易，盘活跨区域闲置算力，助力数字产业降本增效、低碳发展。
营商环境优化永无止境。下一步，南方电网将始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，继续深化“快用电、用好电、用绿电”服务品牌，以更可靠的电力、更优质的服务、更绿色的动能，持续提升“获得电力”服务水平，为南方五省区经济社会高质量发展提供坚实电力保障。（记者 黄雅熙）
