4月1日，国家电投集团河北公司全面启动2026年度“冬病夏治”检修工作。这标志着该公司2025―2026年度石家庄区域采暖季供热保供任务圆满收官，正式转入设备检修与管网升级阶段。
河北公司热力公司运维专工毕振华检修供热设备。
本采暖季，河北公司运营管理370公里供热管网、493座换热站，供热面积达4041万平方米。河北公司以数智化转型为核心抓手，保障了供热的安全稳定，提升了服务质量和效率，圆满完成了民生供热保障任务。
作为区域重要的民生供热保障主体，河北公司始终坚守央企社会责任，以“保安全、保稳定、优服务、惠民生”为核心目标，推动供热管控从“人控”向“智控”、从“经验调度”向“数据驱动”全面转型。本采暖季，该公司升级智慧供热管理平台，打通生产、经营、服务全链条数据，构建“源、网、站、户”四级联动调节体系，可动态修正水力平衡、提前预判寒潮天气、自动调整运行参数，实现供热全流程精准管控。针对老旧小区局部不热、冷热不均等民生痛点，该公司完成21个小区供热参数优化、59座换热站二次网平衡调试，建立“一站一策”数字档案，实时监控能耗指标，全面提升供热均衡性与稳定性。
在服务提质升级方面，河北公司上线国家电投集团首个“AI+智慧客服”系统，整合用户档案、设备台账、故障记录等核心数据，打通收费、报修、派单等全业务平台，搭建供热专业知识库，实现用户来电意图自动识别、常见问题AI解答、报修工单自动派发。系统试运行期间，90%以上用户来电由AI先行处理，单条报修工单流转时长从5分钟压缩至10秒，人力效能与服务响应速度大幅提升。
供暖季收官即启动“冬病夏治”检修工作，河北公司立即开展供热设施拉网式排查，以采暖季暴露的设备缺陷、运行薄弱点为导向，实施“全面体检+靶向治疗”双轮驱动，对全部管网、换热站开展全覆盖排查，重点推进老旧管网更新、二次管网水力平衡改造。同时，该公司编制2026-2028年管网优化改造三年行动计划，梳理形成4大类33项自检自修清单，组建5支区域专业检修小组攻坚设备检修技术难题，全力保障站网设备健康率100%，为后续采暖季安全稳定供热筑牢根基。
据统计，本采暖季该公司用户日平均室温达22.9℃，同比提升0.4℃，室温达标率同比提高1.13个百分点，用户满意度持续攀升，以过硬的保障能力与优质的民生服务，践行了央企的责任担当。
