新华社中国华电发布“华电易”售电服务品牌

新华财经北京11月12日记者从中国华电集团获悉，中国华电“华电易”售电服务品牌11日发布。此次发布的“华电易”售电服务品牌，是能源电力央企首个推出的售电服务品牌，将引领企业以客户为中心，系统性重构售电服务价值链，提升客户满意度。

“品牌建设是中央企业更好履行战略使命、发挥功能价值的必然选择，也是加快创建世界一流企业、服务支撑中心工作的内在要求。”中国华电总经理、党组副书记叶向东表示，近年来，中国华电加快构建“市场导向、运营高效、统一规范、创新赋能”的新型市场营销体系。截至目前，公司实现年签约电量超2400亿千瓦时，年代理用户超1.8万家，绿电交易规模达125亿千瓦时。

中国华电党组成员、总会计师曹海东介绍，推出“华电易”售电服务品牌，是以需求为引导，系统性重构售电服务价值链：它让购电流程更简洁，通过搭建完善一站式客户服务平台，将用电申报、合同签订、费用结算整合至统一入口。让价格机制更透明，通过推送精细化电费结算报告，清晰解析电价构成与市场波动影响，帮助客户精准掌握用电成本。让服务响应更敏捷，通过建设推广AI客服场景，建立全天候客服响应机制，确保客户诉求及时闭环。让套餐选择更丰富，通过差异化提供量价组合与“售电+”增值服务，助力客户降本增效。

中电联党委委员、专职副理事长安洪光说，中国华电作为电力行业骨干企业，此次率先发布“华电易”售电品牌，将为激活电力市场生态、推动能源高效利用注入强劲动能，为用户带来更实在的价值增益。中电联将继续发挥桥梁纽带作用，支持会员单位深化市场化改革实践，共同营造健康有序的电力市场环境。

据悉，活动现场还举行了“华电易”售电服务品牌发布仪式。新疆、山东、福建、乌江、内蒙古、江苏、四川、湖北、广东、安徽、宁夏公司及清洁能源公司等12家中国华电百亿级售电直属单位共同作出售电承诺，相关售电公司与用户代表现场签约。

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