截至8月31日，包神铁路神朔公司62天的暑运工作圆满收官，累计接发旅客62253人次，较去年同期增长27.9%，创历史新高。
图为旅客正在有序乘车
面对暑运期间旅客出行需求大幅增长的挑战，该公司从安全保障、服务提升、应急响应等多方面发力，织密出行安全网，提升旅客体验感。在安全保障上，加强客运站设施设备全流程检查维护，组织专业人员对验票系统、安检设备、候车座椅、母婴室设施等进行每日巡检，确保设备设施零故障。针对学生流、探亲流、旅游流叠加的特点，在进出站口、站台、候车厅等关键地点设立“党员先锋岗”“青年志愿服务台”，组织党员、青年团员身披“红马甲”开展志愿服务。主动为学生群体提供购票指引、到站查询服务，为老弱病残孕等特殊旅客开辟“爱心通道”，提供轮椅接送、行李搬运、优先检票等全程陪护服务，让特殊旅客感受“家人般”的温暖。
同时，公司加大候车室环境优化力度，增加通风设备运行频次，安排保洁人员每2小时对公共区域进行清扫整理，在候车区增设饮水点、手机充电站，为旅客提供舒适、便捷的候车环境。为防止客流高峰可能出现的拥挤、踩踏风险，公司提前制定分流预案，在候车厅入口、检票口等易拥堵区域设置隔离护栏和引导标识，当客流达到预警值时，立即组织工作人员进行分段放行、分批引导，确保旅客有序乘降。同时，在站内配备应急医疗箱，储备藿香正气水、创可贴等常用药品，安排经过急救培训的工作人员值守，遇有旅客突发不适能第一时间开展救助。
