近日，国网敖汉旗供电公司四家子中心供电营业所开展走访活动，积极开展基础信息核实、属地服务电话宣传，为用户提供优质便捷服务。
该所组织所站长、台区经理走进社区、小区向当地居民普及安全用电知识，了解其用电诉求，核实地址、电话号等基础信息，并进行面对面零距离沟通答疑，同时帮助居民们下载、安装“网上国网”APP，手把手教他们如何使用APP进行网上缴费。在走访过程中，队员们还深入客户家中开展上门服务，对线路、开关、插座、电器等进行了细致排查，及时消除了用电安全隐患。此次走访活动增强了居民安全用电意识，拉近了供电企业与客户的距离，全面提升了供电优质服务水平和服务质量。
接下来，该所将持续优化“网格化”服务模式，认真梳理、解决走访中客户反馈的各类用电难题，真正打通服务客户的最后“一百米”，以服务零距离的方式提高客户满意度和电力获得感。作者: 王兵
