在“弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业”专题研讨班上，国务院国资委党委书记、主任张玉卓在首场专题辅导报告上，首次提出中央企业加快布局战略性新兴产业和未来产业、更好发挥国有经济战略支撑作用的“四新”要求。其中，在最后一“新”——“思维更新”方面，提出要强化系统、市场、爆品、流量、生态等五个方面的思维。在业内专家看来，“发展新质生产力四新论”这一国务院国资委的最新部署，守正创新，指导性强，“思维更新”的提法对于央企发展更是颇具新意深意。
以南网所能服务国家所需，南网用户生态运营公司这一南方电网最年轻分公司的成立探索实践，恰好印证了“思维更新”这一重要的工作思路方法在指导能源电力企业转型发展过程中的巨大作用。同时，在未来发展过程中，该企业更能从“四新论”中得到给养，发展方向将更为精准明确。
连接各方参与者共同创造价值
交电费这个简单的环节，可以实现多方获利吗?
答案是能。在“南网在线”APP首屏热门活动专区，已经有两款产品能够实现这一目标。一款产品为积分互换。客户通过交电费获得积分、积分可与南方航空公司里程及中国移动积分等互换，满足客户多元化需求的同时，实现多方共赢。
另一款产品叫做“南网电费通”。一方面，客户将1200-5000元转入其用于交电费的专用银行账户即获得28元到78元不等的电费红包，叠加推荐奖励，最多能够拿到166元“福利”，同时该资金还会持续产生利息收益。客户获得额外收益的同时，可以享受自动交电费及余额不足提醒服务，避免忘记存钱产生欠费。另一方面，合作银行通过向用户提供电费红包吸引客户开户并存入资金，达成营销目标。对于电网企业来说，能够更好地满足客户需求，保障电费回收。三方获利共赢局面轻松达成。
这款产品于2024年10月在广东地区率先上线，如今业务范围已经推广到南宁、昆明等地区。南网用户生态运营公司生态服务部主管韦甜柳介绍，“目前参与客户超过5000人，存款超过500万，合作银行给出的权益力度较大，客户存入资金的年化收益率在2.5%左右，比客户在不少其他渠道购买理财产品要划算得多。”
这是通过搭建平台，链接参与者共同实现价值创造的生态思维赋能之下的生动案例。思维一变，天地随之一变，常规的交电费环节也能变成多方共赢环节，这正是思维更新指导发展实践的重要例证。
不仅如此，依托“南网在线”APP平台，南网用户生态运营公司正在构建平台生态、深度连接参与者、深挖价值创造方面大刀阔斧地进行探索，深耕优势，赛道求新。
如推动供电营业厅转型升级。随着业务逐步向线上发展，线下营业厅除了办理业务，还可以通过和其他企业合作，成为充电桩、联名咖啡的展示售卖区。南网用户生态运营公司产品策划部副总经理叶洪清说：“今年6月30日，我们的首批升级打造的品牌形象厅、生态合作厅即将试运营，分别位于广州黄埔和深圳福田超充站。政务+，能源+，生活+……只要脑洞够大，就能连接各方参与者，‘营业厅+’存在无限价值创造的可能。”
此外，南网用户生态运营公司还在积极打造用户侧的智慧用能生态服务，打通用电用能服务“最后一公里”。“比如一些工商业用户自有的配电设备，要自行想办法找人运维，我们希望能够依托“南网在线”APP这一统一入口，建立标准化、规范化的标准流程，把我们的用户和运维服务商连接起来，为双方创造方便，创造价值。”叶洪清说。
如今，南网用户生态运营公司连接的生态伙伴已经超过400多家，覆盖能源、金融、智能家居等多个领域。“我们围绕13类产品，规划32项细分产品，建立产品路标。同时明确了交易促成、资源聚合、市场共推、伙伴赋能等4类商业模式。”在南网用户生态运营公司生态服务部副总经理陈敏看来，生态伙伴赋能正是基于生态思维作出的重要战略选择。
顶层设计印证“思维更新”赋能转型
从事到人，从人到组织机构，从组织机构到顶层设计，这是一个环环相扣、紧密衔接的过程。上述具体案例里体现的生态思维，不仅折射出团队成员的思维新、活，更折射着顶层设计察势驭势的前瞻性布局。事实上，南网用户生态运营公司的落地正是南方电网公司秉持生态思维理念，谋篇布局转型发展的最好例证。
南方电网公司市场总监、市场营销部(客户服务部)总经理李敏虹介绍，“南方电网公司作为关系国计民生的能源央企，提出向能源生态系统服务商转型的‘三商’发展战略，发挥核心枢纽作用，广泛连接产业链上下游等利益相关方，构建多元智慧服务生态，首创提出了能源企业‘解放用户’理念，成立了央企首家用户生态运营公司，打造链接用户、聚合生态、价值共创的‘主平台’。”
“这一系列实践，既彰显央企战略前瞻性，也为玉卓书记的‘四新’要求落地提供了南网样本。”李敏虹表示，我们将继续以先行姿态聚合生态资源，持续深化“三商”转型实践，以更优质的服务、更创新的模式，深度融入和服务国家战略大局。
而南网用户生态运营公司这家秉承南方电网更好融入和服务新型能源体系、新型电力系统建设战略转型使命而生的企业，虽然领导班子到位时间仅有8个月，却已经在各个层面焕发着“更新思维”带来的活力动力。
“目前，‘南网在线’用户数突破1亿，月活用户突破1800万，这个流量是非常大的。今年一季度，我们几乎调研了所有头部的互联网企业，考虑的也是流量变现、更好连接供应商共同创造价值、打造出一些知名度高的爆款产品的事情。”陈敏介绍，未来南方电网的线上线下全渠道业务将有机会集约到一处统一管理，线上线下融合，进一步打通全业务链条。
接下来，南网用户生态运营公司将充分发挥渠道和数据价值，着力将“南网在线”APP打造成一个“超级APP”，通过平台能力开放，支持生态伙伴能够自主开发产品，以类似于小程序的方式接入，解锁价值创造的无限可能。
“系统、市场、爆品、流量、生态思维，对我们推进工作指导意义很大，我们将进一步解放思想，按照习近平总书记的重要指示，国务院国资委的决策部署，以及南方电网公司党组的具体要求，真正把我们作为一个平台型企业在构建现代供电服务体系过程中打通难点痛点的桥梁和隧道作用发挥好，广泛连接电力用户、产业链、供应链、创新链上下游及政府、行业协会等公共机构，聚合泛能源用户，有效链接需求和供给，推动现代供电服务体系和战新产业融合发展。”南网用户生态运营公司党委书记张忠东说。（记者 刘洋洋 宿雪晶 通讯员 顾安朋）
