“五一”假期，各地文旅活动异彩纷呈，生产消费持续火热。针对节日用电的需求特点，国家电网有限公司广大员工坚守岗位，开展供电设备特巡特护，安排专人值守景区商圈保障用电安全，上门服务及时响应客户用电诉求，以安全可靠的供电和贴心优质的服务守护万家灯火。
值守商圈为假日经济赋能
一碗麻辣烫带火了一座城。甘肃天水麻辣烫的爆火，也带动了城市的旅游业发展。“五一”期间，秦州区四合院美味城里人潮涌动，一家家麻辣烫店灯火通明，一盘盘烫菜散发出扑鼻的香味。这样的火爆场面每天都持续到深夜。
假期到来前，麻辣烫老板马红红店里的空气开关出现跳闸。眼看冷藏的食材已经有解冻的迹象，她赶紧打电话向电力便民移动服务点的网格员求助。通过检查，网格员确认故障原因是空气开关容量太小。在更换了新的大容量空气开关后，设备恢复正常。
为了更好地服务麻辣烫商户用电，国网天水供电公司将电力工程车升级为电力便民移动服务点，为客户提供“管家式”帮办服务，让客户办电、用电更加便捷。该公司派出25辆电力工程车在政府发布的“网红麻辣烫”点值守，24小时响应客户用电诉求。
“五一”假期，出游采摘成为人们休闲的热门项目。在“中国西瓜之乡”河南省商丘市夏邑县，眼下正值第一茬西瓜上市，空气中甜蜜的瓜香扑面而来。这里的西瓜种植面积达20万亩，预计今年总产量65万吨左右，产值超20亿元。
“第一次见长在空中的西瓜，汁多皮薄，味道太棒了。”北岭镇孙营村种植户孙建国听到游客的夸奖，心里甜滋滋的。北岭镇是河南“中国西瓜之乡”的发源地和主要种植区，“北岭西瓜”是国家地理标志保护产品。这里有大大小小的西瓜大棚35座，大棚的灌溉、卷帘以及智能保湿、保温等设备都离不开可靠的电力保障。
“为了确保西瓜大棚的稳定供电，我们成立了‘护瓜’专班，根据种植户的实际需求，量身定制用电方案。节日期间，我们还增加了巡查频次，及时消除设备隐患，确保西瓜平稳上市。”国网夏邑县供电公司胡桥供电所北岭服务站员工卢顺利介绍道。
随着博物馆研学热度持续攀升，四川德阳市广汉三星堆博物馆游人如织。3D虚拟画面、现代化声光技术立体展现商代青铜神树、青铜纵目人面具、青铜神坛等文物，再现考古现场，引得游客们啧啧称奇、连连惊叹。
“五一”假期前一周，三星堆博物馆日均客流量已超过1.5万人次。为保障“五一”假期馆内安全可靠供电，国网德阳供电公司三星堆供电服务站员工利用智慧在线监测平台，对26个博物馆重要线路分布点位开展全方位巡检。
4月中旬，国网德阳供电公司就提前制订“一馆一产业链条一案”保电方案，全面排查为博物馆供电的10千伏洛博路、高博路等“五重保护”系统设备，全面掌握三星堆文化产业园区、周边三星村线路、负荷情况，进一步消除线路隐患，防止外力破坏等潜在风险，确保三星堆博物馆节日供电安全可靠，让古蜀文明在“五一”假期绽放光彩。
上门走访助企业降本增效
发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。节日期间，各地电网员工坚守岗位，持续跟踪服务新兴产业、未来产业和传统产业升级改造项目，多措并举提高供电服务品质，助力经济高质量发展。
5月1日，在浙江杭州萧山区机器人小镇内的行星传动设备有限公司生产车间内，一台台高精度行星式减速机在自动化生产线上完成加工组装，发往全国各地。清晨，国网杭州供电公司员工来到该企业，逐项检查配电房电气设备、储能电池和车间用电设备，详细了解企业生产设备、储能电池运行维护管理等情况。
“我们生产的减速机主要应用于移动机器人领域，对定位精度和旋转精度要求都非常高，生产过程中对电能质量要求极高。”企业负责人萧永利介绍，“一旦出现电压不稳，很可能导致生产设备异常，影响产品质量。”根据客户经理的用能改造方案，这家企业为高精度生产线配置了一套新型储能UPS设备。该设备不仅占地面积小，还兼具了不间断电源、电能质量调节和“两充两放”三大功能，彻底消除了企业的后顾之忧，还为企业节省了设备维护和用电成本。
“企业加装新型储能设备后，通过每天两次‘用电低谷充电，用电高峰放电’，不仅自身用能成本降低，还满足了电力系统的调节需求，进一步提升配网供电稳定性。”客户经理高佳宁说道。
在山东海瓷集团的生产车间里，精准控温的电窑炉正在逐渐升温至1180摄氏度，一批精美贝瓷即将出窑。这是一家以海洋贝壳为原料烧制瓷器的首创企业，拥有自主知识产权，并获数十项国家发明专利，贝瓷产品入选国礼用瓷。
“你们根据我们企业的负荷情况进行电能分析及能效诊断，今年以来已经帮我们减少电费支出近9万元。”山东海瓷集团副总经理王金鲁看了“网上国网”APP上的企业用能分析，对国网滨州供电公司员工刘新亮说。
国网滨州供电公司组织员工主动走访企业，检查供区企业配电室设备、车间用电设备运行情况，面对面指导客户利用“网上国网”APP开展用能分析，了解客户用电需求，完善用电方案，科学安排生产方式，帮助企业降本增效。
天津钢铁集团有限公司是具备千万吨级钢综合生产能力的传统大型钢铁企业，通过转型升级，走上了绿色发展之路。“五一”假期前，国网天津电力用电检查人员来到天钢集团，对相关综合能源设施开展安全检查。
“钢铁生产中会伴生大量富余煤气，一旦排出将造成很大污染。我们给出了用能建议并协助企业开展综合能源改造，这些余气还能用来发电，变废为宝。”国网天津东丽供电公司营销部副主任齐泽龙说。
目前，天钢集团已完成设备改造并完成分布式光伏发电设备并网，进一步优化资源配置，实现绿色高效发展。“轧钢加热炉，每天的耗电量有3万千瓦时。现在光伏发电接入了电网，能占到总用电量的25%，预计每年节约标煤3000吨、减少碳排放8600吨、节约电费200万元。”天钢棒材厂副厂长王会超介绍。
从余热发电到光伏并网，国网天津电力聚焦传统工业企业三余资源（余热、余压、余气），帮助企业客户开展能源梯级利用，不断拓展综合能源业务，为传统行业转型升级、节能减排赋能增效。
贴心服务保居民用电无忧
“您好师傅，我在手机上交了100元电费，但家里还没电，是什么原因啊？”5月1日，国网青海果洛玛多县供电公司供电服务班员工祈玉振在玛拉驿村“村网共建”电力便民服务示范点值守时，接到牧民才吉的报修电话。
经过现场检查，祁玉振和台区客户经理发现，是空气开关因为出线侧虚接烧毁所致。祁玉振立即帮助才吉换上了新的空气开关，恢复正常用电。
国网青海电力不断升级乡村供电服务模式，建立健全“村网共建”电力便民服务示范点规范化体系，全力打通便民服务“最后一公里”。供电员工上门帮助村民更换空气开关和灯泡、修理插线板，手把手地指导他们用“网上国网”APP交费、查余额，让大家用上电、用好电。
“20千伏液晶3号线目前的负载率为80%，预计9时35分线路将过载，请注意。”4月30日6时，国网江苏苏州供电公司配网调度控制值班员归敏琪收到人工智能供电服务指挥员“小汤班长”发来的预警信息，立即调整配电网运行方式，将该线路负载率降至60%，避免了线路过载。
“五一”期间，针对居民用电特点，国网苏州供电公司充分借助数字化手段保障居民可靠用电。该公司依托人工智能供电服务指挥员“小汤班长”，对配电网负载风险水平进行自动监测与评估。
“该系统采用了多时间尺度数据采集等大数据技术，每15分钟动态采集负载信息并实时分析，全景展现配电网的负载情况，具备实时负载快速查询、负载风险短期预测、负载超限预警以及负载突变预警等功能，有效提升设备负载风险处置效率。”国网苏州供电公司配网运营指挥班班长汤继刚介绍，利用数字化手段，该系统实现了配网负载风险从“事后处理”向“事前预防”的转变，有效提升居民的假日用电体验，保障居民可靠用电。
