“这个RPA应用场景很好用啊，对我们日常工作帮助很大，重复性工作减少了，可以腾出手来干别的工作了！”信息通信分公司员工刘雨忻看着电脑自动操作流程兴奋地说道。
今年以来信通公司积极响应省数字化部“加快数字化转型、赋能新型电力系统”号召，根据班组实际需求研发流程机器人（RPA），利用“业务+人工智能”的手段，简化、处理日常工作中重复频次高、工作机械性强、录入时间长的工作，提高了工作效率。
RPA机器人即机器人流程自动化技术，通过计算机编程或辅助软件模拟人类的操作，按照工作需要设计的规则自动执行流程任务，代替或辅助人类完成相关的计算机操作。它不受时间和地域限制，能够不间断运行，能够精确地按照预设的规则和流程执行任务，避免了人为的疏忽和错误。通过将重复性、低价值的工作交给机器人处理，员工可以更多地参与到战略性和创新性工作中，提升自身的能力和价值。
截止目前，信通公司已投入运行“186运维服务工单自动确认机器人”、“定时查询办公终端关机率机器人”、“防火墙策略录入机器人”、“全自动安全扫描机器人”四个RPA机器人。自RPA机器人上线以来，每天累计节约人工操作时间19个小时，操作准确率达到100%。“数字员工”实现了电脑代替人工，将基层业务人员从大量机械化的重复工作中解放出来，减少了业务当中的人为错误率，而工作人员能够将更多的时间和精力投入到其他业务中，进一步提升了业务的效率和质量。
下一步，信通分公司将继续结合工作实际，大力推广RPA技术应用，使RPA机器人在更多可推广应用场景中发挥作用，减轻基层负担，使基层员工由周期性、重复性劳动转向创造性劳动，形成数字化创新的应用氛围，将数字赋能真正落到实处。（文字：苏日乐格；责任编辑：胡大炜）
