“感谢供电公司对我们直供电用户电价政策的解读和用电成本分析，让我们更加了解市场化电价政策和市场交易规则，你们提出的合理化建议，实际有效，帮助我们公司能更好地控制经营成本。”5月9日，国网克什克腾旗供电公司服务上门走访活动走进兴安银铅冶炼有限公司。
当日，该公司工作人员前往地方重点企业兴安银铅冶炼有限公司进行走访，全面了解用电需求，征询公司优质服务意见建议，实现零距离、心贴心服务，着力提升客户满意度。为确保此次走访活动质效，走访前期，结合用户用电情况，提前制定服务方案，并建立服务台账，增设专属客户经理。
活动中，工作人员详细询问企业当前生产用电情况，分析用户电量波动主要原因，并制定建议措施，引导用户通过合理调整交易计划，生产方式降低用电成本，同时在施工现场了解客户生产工艺、主要设备、能耗等情况，进行全方位综合分析，提出合理化建议，指导企业错峰用电、安全用电、科学用电。并向客户宣贯“三零”“三省”政策，听取了用户对提升“获得电力”水平的意见建议。对企业在直购电交易过程中提出的疑点问题进行悉心解答和指导，同时对出台的电力政策、市场化用户交易规则、负荷需求响应、电费电价基本执行方式等电价政策进行宣传讲解。通过这次走访，让客户进一步熟悉了办电业务服务流程，为下一步提升优质供电服务水平打下坚实基础。
西拉沐沦河畔，电力涌动。在优化营商环境的第一线，在保障经济发展的主战场，在服务乡村振兴的最前沿，国网克什克腾旗供电公司深入贯彻党的二十大精神和各级党委政府决策部署，深入开展“三抓三促”行动，扎实推进优化营商环境，深化“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，深入政府部门和广大企业，主动协调解决企业用电需求，切实发挥好供电企业的“顶梁柱”和“压舱石”作用，用贴心服务拉近客户距离，以实际行动优化电力服务，做好“电小二”、当好“电保姆”，为服务地方经济高质量发展提供坚强的电力保障。（作者：张学亮 责任编辑：董清宇）
