3月31日24时，随着调度最后一道指令的传达，东北公司抚电能源分公司圆满完成了2022-2023年度供热任务，该公司以“智慧供热 温暖万家”为宗旨，坚定保安全、保供热、防疫情，重点关注网络安全、安保反恐、信访稳定“一防两保三重点”工作目标，持续加强同频共振、科学精细管控，保障供热水、电、热三项能耗指标同比分别下降16.18%、0.85%、7.17%。
本采暖季，该公司紧盯抚顺市政府规划供热区域内的新建楼盘开发情况，主动出击大力拓展供热面积，共与抚顺市澳海御景园、恒大华府、汇银东樾等6个开发公司签订并网合同，合计新增并网面积已达30.3万平，实现全年新增热费收入800余万元。同时，该公司多次与抚顺市政府、发改委、住建局商讨热价调增事宜，与抚顺市新北方热力公司、抚顺市天利供热公司2家转供单位，按照转供热价34元/吉焦的标准签订了本年度供热合同，全年累计为公司实现增利160余万元。
该公司多措并举，全力捅破指标不能自我超越“天花板”，用“走出去、请进来”的学习模式，向系统内外优秀企业对标，进一步提升指标精细化管理能力。24小时实时监控各项供热指标，精细化调整管控运行参数，严格把控高温管网贸易表计精准结算关口，高效高质量应对处理管网漏泄和用户报修，累计完成180余处地下管网漏泄抢修，处理立杠漏泄近500处，处理用户报修缺陷8000余件，用实干与担当为抚城百姓提供稳定优质供热服务，用贴心与热心保障民生温度。
为进一步提升热用户满意度和幸福感，该公司不断创新完善供热服务体系与模式，努力做精做细供热服务各个环节。结合精细化、精准化、精益化服务要求，组织党员服务队深入直供小区，现场演示教学该公司“一站式”供热服务APP便民服务功能和使用方法，耐心解答居民提出的用热问题，现场收集居民建议和意见28条，跟踪处理形成闭环。“供热管家服务”工作小组不断精益求精，探索尝试供热增值服务新模式，以地热清洗服务为先机，收集11.7万热用户的高频需求，多维度拓展服务范围，全力打造惠民服务大平台，全心全意打通高质量供热服务的“最后一公里”，赢得了抚顺热用户的一致好评，树立了良好品牌形象。
