1月18日，国网锦州供电服务指挥中心开展了安全自查、优质服务以及建言献策活动，持续强化配网抢修指挥业务技能，不断提升服务水平。
为提高迎峰度冬期间供电优质服务水平以及配网抢修指挥业务水平，发挥各自优势，集思广益，以“零失误”为工作目标，以问题为导向，对工单流转、停电信息传递、精准指挥工作各环节均提出了更细致的要求，进一步加强配抢工单和停送电信息审核力度，杜绝工单超时和“退单”现象发生。
优化流程环节，实现配抢指挥业务上下贯通。制定特殊工单“一工单一管控”措施、抓好“日监控、周对比、月度完善提升”的抢修服务工作常态化管理。建立运维、营销、调控专业联动机制，不断解决配网抢修工作短板，提高工单流转效率和服务水平。
工单主动研判，紧盯配抢指挥流程关键环节。坚持每周95598工单分析会议，强化配电运营班统一指挥，规范故障抢修管理机制，畅通信息传递和抢修服务流程；加强业务部门和实施单位之间的协调配合和工作衔接，尽可能缩短停电时间，杜绝重复停电。
提升服务理念，强化调度营配服务资源。开展供电质量主动监测整改。对线路台区电压质量、重过载、三相不平衡、频繁停电等开展常态实时在线监测，跟踪督办消缺情况，形成配电异常处理闭环管理；开展低压台区停电“主动抢修”，在指挥平台层面实现电网停电信息融合共享开展配网设备“7*24小时”在线监测，通过“人工+智能”方式主动开展故障研判，使抢修工作变被动为主动；停电信息通知到户，组织开展客户联系信息准确性稽查，主动推送通知短信，实现停电客户有效互动。
国网锦州供电服务指挥中心全体员工将继续不懈努力，满足客户不断增长的现代化用电需求，强化自身业务，提优质服务水平，用实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。（张元群 李彪）
