“根据锦州市气象台预报，1月12日至14日，我市大部分地区将出现雨夹雪天气，平均风力5至6级……”1月12日上午，国网锦州供电服务指挥中心召开专题会议，针对强对流恶劣天气进行周密部署，主动作为，严阵以待，做好各项管控措施，全力以赴应战雨雪冰冻恶劣天气。
启动恶劣天气应急值班机制。坚持党建统领，充分发挥战斗堡垒作用。发扬党员在应急值班处置中先锋作用和党员突击队作用。第一时间启动《国网锦州供电服务指挥中心雨雪冰冻灾害应急预案》蓝色预警，加强值班力量，中心负责人、管理人员与各班组长坚守岗位。执行备班制度，备班人员24小时保持手机畅通，做到遇到紧急情况，随叫随到。
启动服务指挥协调联动机制。各班组密切配合、通力协作。95598服务指挥班、电子渠道班提前做好雨雪恶劣天气预警和服务事项报备工作，避免恶劣天气下95598抢修工单激增。配网调控班与95598服务指挥班建立故障及异常停电信息双向实时共享机制，切实提高供电服务指挥效率。
启动配网故障信息发布机制。在锦州供电服务微信群里每隔两个小时发布《锦州供电公司95598故障报修情况统计表》，时时提醒故障抢修单位加强抢修质量和抢修效率，避免抢修投诉的发生。同时，及时录入停电信息、通过“点对点”停电信息短信发布，让客户了解配网故障原因和抢修情况，减少客户的焦虑。
启动配网监控运行预警机制。加强电网监视及处置，利用智能化供电服务指挥系统及D5000监控系统，对配网线路、设备的运行状况进行全天不间断密切监视，及时准确处置电网故障异常，迅速隔离故障，恢复非故障区域供电，缩小停电范围。滚动修改完善了《锦州配网事故应急处置预案》，确保了发生故障时及时响应、正确指挥督办处置。强化实时监测频次，全力做好恶劣天气期间各项优质服务和舆情监督工作,全面提升公司供电服务质量。
冲锋的号角已经吹响，国网锦州供电服务指挥中心全体人员将以饱满的精神风貌、专业精湛的技能、务实认真的态度、顽强拼搏的作风投入到抗击雨雪冰冻恶劣天气的战斗中，确保锦州电网安全稳定运行、优质服务指挥精准高效。（张元群 李彪）
