截止2022年9月30日，国网红山区供电公司连续9个月实现“零投诉”。据悉，该公司牢固树立优质服务理念，以提升客户“获得电力”满意度为抓手，将“零投诉”确立为供电服务工作目标，有效发挥党建引领作用，实现了客户用电“零”投诉，有效提升了居民获得感、满意度。
国网红山区供电公司延伸主动服务、靠前服务的服务半径，畅通服务渠道。通过建立微信群、上门走访宣传等方式，提前了解客户需求，征求客户的意见和建议，客户通过“微信群”咨询、预约上门服务，足不出户即可解决用电需求。工作人员定期上门走访各企业、居民小区，对配电线路、配电设备、计量装置、接线方式、接地设备等进行重点检查，发现隐患及时消除，拉进与客户的距离。建立网格化供电服务模式，构建快速响应的服务前端，快速响应网格内客户供电服务需求。通过拓宽服务渠道，快速响应需求，搭建起了公司与客户之间的服务桥梁。
深度聚焦程序繁琐、流程缓慢等突出问题，始终把客户“急难愁盼”问题作为优化营商环境的关键，全面推广大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务。通过营业厅、客户微信群、朋友圈等方式，积极宣传“网上国网”APP，鼓励用户在线提交用电申请、查询业务办理进程，实现办电“最多跑一次”“一次都不跑”。针对正常办电业务，做到马上就办、办就办好；针对不属于受理范围事项要具体指导、提供解决方案。扫清服务过程中的关卡路障，时刻将群众的需求放在心上，抓好政策衔接落实，构建横向协同、纵向联动的一体化服务机制，为优化服务环境凝聚强大合力。
国网红山区供电公司积极探索“党建＋”服务模式，以党员为核心，组建共产党员服务队，干在实处、走在前列、延伸服务，打造优质服务品牌。动员广大志愿者亮身份、做表率、当先锋，建立党员先锋岗、责任区，提高党员服务的积极性和主动性。党员服务队深入基层、田间地头开展“服务乡村振兴”、创建文明城市、助力疫情防控等一系列志愿服务活动，打通服务企业、服务群众的“最后一公里”，助推乡村振兴和经济社会发展开创新局面！
优质服务只有起点，没有终点，过去十年，国网红山区供电公司始终坚持正确的政治方向，牢记央企责任，用心用情承担起辖区内4万余户客户的供电责任，为辖区内群众安居乐业和经济蓬勃发展提供了优质、主动、可靠的电力服务。在党的二十大即将召开之际，该公司将继续以“逐梦奔跑”之势赶考新征程，在为民服务中再创佳绩，在脚踏实地中行稳致远，为奋进新征程、建功新时代积蓄力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！
