9月14日，国网锦州供电服务指挥中心组织员工开展了关于电力客户按自然月抄表相关政策的宣贯培训学习。
据了解，为贯彻《国家发展改革委员会办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》（发改办价格[2021]809号）等文件精神，更好服务电力市场建设，便于用电客户精准掌握用电成本，辽宁省电力有限公司将于9月份，对客户用电的抄表周期将进行调整，实现按月抄表结算。即客户抄表例日调整为每月月末日，每月月末日24时抄录并结算当月电量电费，交费期限及发票获取时间也相应调整。这意味着购电侧和售电侧的电量抄表日期都与自然月保持一致，方便了广大电力客户电量分析和自我管控，满足了市场化结算和现货市场建设需要。
此次调整将会导致9月份的电费账单中出现两笔电费，虽不会重复计费，但因此可能会引发一些客户的疑问和误解，进而通过95598电力服务热线、12398能源热线、12345政务热线、I国网等各渠道进行咨询。为了准确把握相关政策，高效审核各单位对有关内容工单的处理和回复，确保客户诉求得到满意答复，供电服务指挥中心将相关政策文件和按自然月抄表的调整方式等文件资料下发到班组，以班组为单位，认真组织本班组人员学习落实文件精神。
国网供电服务指挥中心也将持续跟踪购售同期结算新模式下的各类客户诉求，做好舆情管控，为锦州公司专业部门开展相关工作提供有力支撑，也为客户提供更加优质的服务。（谢秋爽）
