为提高业务工单处理工作人员的业务水平，确保回单标准，8月8日，国网红山区供电公司市场营销部利用“腾讯会议”APP组织对各供电所开展线上供电服务宣贯、95598工单回单培训活动。此次培训宣贯活动共计12人参加。
此次培训宣贯主要对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定及文件要点进行讲解，培训过程中市场营销部工作人员对典型案例进行分析，结合日常工作中遇到的问题进行梳理、归纳和总结。培训中针对各供电所碰到的问题结合回单时限、回单规范、回单注意事项等具体要求进行培训。
此次培训宣贯活动的开展，统一规范了95598业务工单回单标准，进一步提升了各供电所工单处理人员业务水平，促进转变客户服务观念，更好的为客户提供更优质的服务。（作者：刘金龙）
