4月15日，随着供热系统设备陆续停运，国家电投集团黄河公司完成西宁市和贵南县域2025―2026年供暖季采暖保供任务，为西宁市1028万平方米、53个小区6.8万余户居民与商业热用户，贵南县62.8万平方米、6800余户用热单位与居民小区送去共计522.5万吉焦的“黄河温度”，用央企的责任担当和实际行动守护千家万户的温暖。
精益运维，筑牢“热”防线
2025年10月10日，黄河公司提前5天启动供热工作。在长达188天的供热季里，黄河公司始终将保障供热稳定视为首要政治任务。供热期间，黄河公司科学制定供热方案，全力确保热网系统安全稳定运行。通过运用智慧供热平台，实时调整机组运行方式，保证在严寒天气下，供热质量不下降、供热服务不间断。
供热期内，黄河公司青南分公司对辖区内13个换热站及25公里供热管网的设施开展了精细化维护工作。同时，累计开展入户测温、稽查工作达6800余次。针对温度偏低的用户，该公司及时排查原因并解决问题。应急抢修队成功消除了50余项缺陷，顺利达成零供暖中断、零安全生产事故、零重大舆情的“三零”目标。
创新赋能，打造“热”标杆
可靠的供暖保障离不开技术创新的有力支撑。黄河公司借助技术创新驱动供热提质增效，深入钻研电热协同与清洁供暖技术的应用，开辟出一条高效、低碳、绿色的供热发展新途径。
西宁热电公司积极探寻“电热解耦”技术路径。自2023年起，相继对1号、2号机组实施了“低压缸零出力”以及“热网乏汽加热”改造工程。借助“小投入、大产出”的模式，实现了机组多种供热方式的耦合。在保障供热稳定的前提下，让机组负荷得以灵活调节，既能升高，也能降低，确保全额收回容量电费，达成电热效益的最大化。
聚焦绿色低碳发展，青南分公司建成国内海拔最高、单体容量最大的固体蓄热式电锅炉，采用“蓄热式电锅炉+空气热源泵”技术取代传统燃煤锅炉，实现了由“绿电”带动“绿暖”的清洁供暖新模式。
“随着2025年9月26日贵南县清洁供暖源网荷储一体化100兆瓦光伏项目的并网，有效缓解贵南县冬季用电紧缺局面的同时，也为贵南县各族群众实现‘清洁取暖’、过上‘绿色暖冬’提供着清洁能源保障。”青南分公司贵南项目部副站长井国恩说，去冬今春供暖季，青南分公司累计供热消耗清洁电能6800万千瓦时，相当于节约标准煤1.49万吨，减少二氧化碳排放3.73万吨，以清洁高效的供热服务完成全季保障任务。
暖心服务，当好“热”心人
供热期间，黄河公司始终把用户需求放在首位，坚守不断优化服务流程、提升服务质效，用暖心服务拉近与用户的距离，让“暖房子”真正“暖民心”。
西宁热电公司积极响应西宁市“有诉必应马上办”工作机制，成立“黄河暖流”党员服务队，常态化开展“访民问暖”行动，多批次、分区域深入供热小区走访热用户，市政投诉转办件同比下降超50%；供热客服值班人员24小时在岗，畅通与热用户沟通联络渠道，累计接听用户来电近3万通，处理报修工单超1.5万份，投诉处理率达100%，供热服务意识与服务能力持续提升。
青南分公司通过入户调查等方式精准掌握供暖诉求、普及护暖知识；运用热成像仪等设备全面巡检幼儿园、敬老院、学校等11个重点区域，室内温度平均提升3―5℃，以清洁稳定、贴心暖心的服务，守护各族群众温暖过冬。
春风启新程，蓄力再出发。黄河公司已开启新一轮“温暖”守护行动，全面检修各供暖设备和系统，为下一个寒冬积蓄暖流、夯实根基，让“黄河温度”如约而至、岁岁相伴。
