国网红山区供电公司桥北中心供电营业所宛如一颗坚实的“电力心脏”,持续跳动,为区域发展注入源源不断的动力,以优质服务赢得广泛赞誉。
为保障电网稳定运行,该所强化运维管理。工作人员定期对辖区内的线路、设备进行全面巡检,运用红外测温、无人机巡检等先进技术,精准排查隐患。在极端天气来临前,提前制定应急预案,加强设备特巡,确保电网安全度汛。今年汛期,面对连续强降雨,供电所迅速响应,及时恢复受灾区域供电,保障了居民正常生活。
客户服务上,该供电所始终以客户为中心。优化营业厅服务流程,推行“一站式”办理,让客户少跑腿、快办事。同时,开通 24 小时服务热线,快速响应客户诉求。针对老年人、残疾人等特殊群体,提供上门服务,帮助他们解决用电难题。
此外,还所还积极推进节能宣传,引导客户科学用电、节约用电。走进社区、企业,举办节能知识讲座,发放宣传资料,提高客户的节能意识。
该供电所将继续坚守初心,不断提升供电服务水平,为地区经济社会发展和人民美好生活提供更加可靠的电力保障,让光明与温暖照亮每一个角落。