10月12日，国网林西县供电公司供电服务指挥分中心党支部持续深化““党建+优质服务”工作，为有效提升供电服务水平，特推出“客户服务确认单”，以客户满意度标尺，从供电服务、电网建设、宣传普及等多方面入手，不断优化服务举措，提高供电服务效能，让客户用上安全电、放心电、满意电。
“客户服务确认单”主要是在服务人员现场处理客户诉求时，进行的满意度调查，内容涵盖服务态度、服务行为、服务效率等多个方面，广泛收集客户对供电服务的评价和建议，同时深入了解他们在用电过程中的实际感受和需求。
截至目前，该中心共发放“确认单”3000余份。调查结果显示，客户对供电服务总体较为满意。围绕调查结果，供电服务指挥分中心有针对性地制定了详细整改措施，在优化业务办理流程方面，开辟“绿色通道”，简化手续，加强从业人员业务培训，提高办理工作效率；在缩短工作人员抵达现场时间方面，完善应急抢修预案，严肃值班纪律，提前备好抢修物资和工器具，确保在最短时间内到达故障现场，恢复供电；在加大安全用电知识普及方面，通过举办发放宣传资料、制作短视频等多种形式，向客户普及安全用电、节约用电知识。（作者：王玉红 责任编辑：靳连利）
