“近期，“天气越来越冷了，你们在使用电采暖等取暖设备的时候一定要格外小心，插座一定要连接地线，保持插座、电源处干燥。热水器的周围一定要保持清洁干燥，通风良好。周围不要堆满杂物，以免影响机器设备的散热。”10月12日，国网喀喇沁旗供电公司王爷府中心供电营业所工作人员张清泉在问诊过程中对电采暖客户陈桂芹说道。
10月15日，蒙东赤峰喀喇沁旗迎来北方又一年的取暖期。随着降温天气的延续，为进一步提升辖区内供电服务水平，了解掌握客户冬暖用电服务需求，增强居民安全用电意识，国网喀喇沁旗供电公司王爷府中心供电营业所组织工作人员以“志愿服务进万家”为活动主题，深入到各个乡村、集镇，为客户上门“问诊”，保证冬季安全用电，让客户感受暖心服务。
为全力做好电采暖供电保障工作，王爷府中心供电营业所积极发挥党建引领作用，以落实党员责任为切入点，以点带面，逐户走访电采暖客户，全面系统地开展电采暖设备运行状况巡查，详细检查电采暖开关、插线板以及安装的漏电保护器等设备，认真帮助客户排查并及时消除用电隐患，保障电力客户在安全环境下使用采暖设备，温暖过冬。针对用电特点提出合理的安全用电建议，向客户细心讲解安全用电注意事项，告知电视插头不要长时间插在插座上、冰箱内不宜过多存放食物等生活小贴士，传授节约用电小窍门。确保广大客户安全规范用电，严防因使用不当造成失火事故发生。同时，为客户发放安全用电宣传手册和电费政策讲解，告知冬季安全用电常识，手把手地指导客户网上国网下载、注册并实名认证绑定用电户号，网上国网APP上线缴费、查询等便捷高效的方式办理各项业务，让客户更好地体验多元化线上服务，感受“指尖服务”的便捷性。该次志愿服务活动赢得客户连连点赞。
下一步，国网喀喇沁旗供电公司还将继续组织各供电营业所工作人员积极开展上门走访服务活动，解决客户急难愁盼问题，提升服务质量，全力做好保冬暖供电工作，让广大电力客户温暖度冬。（赵志远、王崇新）
