“感谢供电所的小伙子们为我们老年人提供的周到暖心的上门服务，让我们不出村、甚至不出户就可以解决用电方面的任何问题……”。这是国网敖汉旗供电公司党员服务队在双井乡开展用电宣传时，该村留守老人对该供电所供电服务连连称赞。
据了解，随着近年来外出务工人员的不断增多，农村长期用电户多为留守老人等弱势群体，考虑到此类客户日常用电、办电存在诸多不便，今年以来，该公司在全面贯彻落实上级优质服务工作举措的同时，定期组织党员服务队深入乡村、集市中开展安全用电常识宣传、用电诉求，受理解答村民家中用电线路、设备等工作，在确保村民及时掌握各类用电常识的同时，不出村、不出户就可快速解决用电诉求。同时，为方便客户日常联系，各中心供电营业所还通过邀请加入台区微信群等方式多渠道对外公开公布电工站、台区经理及服务电话。
下一步，该公司将持续优化落实各项服务举措，常态化组织开展主动安全用电宣传上门服务活动，切实提升客户满意度和用电获得感。（作者：王鹏）
