为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，增加客户用电满意度，国网敖汉旗供电公司全面开展客户走访活动，提前梳理重要用户台账，制定“一户一策”走访方案，以及详细走访计划和内容。组织低压台区经理，上门开展用电服务，主动咨询用电难题，排查用电安全隐患，确保走访工作取得实效。
在走访过程中，该公司工作人员为客户发放便民联系卡，打通供电服务“最后一百米”。同时，工作人员通过面对面、手把手的方式，帮助客户下载“网上国网”APP并详细讲解操作流程，确保大家熟悉线上缴费、余额查询、业扩报装等各种业务，让客户足不出户享受“指尖办电”的服务新体验。
下一步，该公司将持续深化网格化服务，加强与客户沟通，提升客户用电获得感、幸福感，用心、用情为群众办实事、解难题，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，做好服务广大人民群众的“电管家”。(作者：马天宝)
