国网敖汉旗供电公司以“实现敖汉小米”产业规模化，激发小米产业活力，让农民增收为导向，通过梳理政府、企业、米农等利益相关方诉求，积极探索党员服务队“四化四起”助推小米产业增收新模式，整合多方资源和优势，不断推动创造综合价值最大化目标的实现。
坚持以“协同化”为导向，让机制协同“强起来”。一是以“政企互动、政策融合、企民共建”为发展思路，将小微企业服务举措与小米种植产业链发展相融合。二是组织召开电力线路“三线搭挂”安全隐患治理工作会议，有效夯实敖汉地区“三线搭挂”安全隐患治理。同时联合村委会组建“护线小队”完成线路通道树障隐患治理，进一步为米农和小米加工业提供电力保障。三是供电所台区经理主动向村委负责人收集小米加工业设备用电需求，掌握负荷分布情况，做好电网规划。
坚持以“透明化”为导向，让项目实施“快起来”。一是公开小微企业“三零”服务标准和工作承诺，邀请利益相关方参与报装过程管控，提高小米加工报装施工接电环节沟通效率；二是组织开展“听民声、办实事、解民忧、促服务”客户走访活动，征集客户意见建议，解决客户实际困难。三是拓展“刷脸办电”“一证办电”应用，实现报装全程无忧的“一站式”服务。
坚持以“互利化”为导向，让多方利益“连起来”。一是由客户经理、营销、建设运行等专业技术人员共同参与的“1+N”服务团队，提前收集报装资料，编制供电方案。二是开展“党建+配网三治”专项行动，加强隐患治理、增加无功补偿装置，为米农春灌夏浇和小米深加工企业提供电力保障。三是大力推进合环换电、带电作业，减少用户停电时间。
坚持以“品牌化”为导向，让三零服务“亮起来”。一是开辟党员服务队春耕、秋收助农用电“绿色通道”和优质服务“直通车”，义务为农民检修设备370余次，排除各类隐患480余次。二是圆满完成世界小米大会、春耕节和丰收节保电工作，借助社会媒体的力量，对小米种植户开展政策宣传，实现品牌化发展。三是爱心助农，组织员工开展定点帮扶、消费帮扶等活动，完成消费帮扶产品采购额1万余元。
据悉，在小米种植、灌溉、收割到产业深加工的整个过程中，公司党员服务队多措并举解决急难愁盼的用电难题，为米农和小米深加工企业提供充足电力保障，年产小米6亿斤，达到小米产业增收目标。进一步推广、丰富、延伸各类线上线下便民举措，推行“保姆式服务”，关心、支持企业经营，加快实现由“坐等客户”向主动上门服务转变，全面提升客户用电获得感，实现乡村振兴、用电量增长的共赢局面。（作者：李四明 责任编辑：王向芳）
