为进一步提升供电服务质量，夯实优质服务基础，加强与客户之间沟通联系，9月12日，国网红山区供电公司组织工作人员走进辖区内新接管小区开展走访，现场询问客户需求，征求客户对用电方面的意见和建议。
走访过程中，该公司工作人员详细了解客户在日常用电中存在的问题和用电需求、故障报修等情况，对客户提出的供电质量、电费电价等问题进行答疑解惑，并做好走访记录，以便日后提出相应的改进措施，确保走访活动取得实效。同时，工作人员还为义务为有需求的客户检查家中线路、室内用电设备等是否存在安全用电隐患。同时积极向客户宣传“网上国网”APP、推广客户微信群等服务渠道，保证客户有任何用电需求和问题，都能第一时间联系到客户经理，真正做到便民利民。
下一步，国网红山区供电公司将走访客户活动形成常态，有针对性地强化服务方式和服务举措，切实解决客户用电需求，全力保障客户用上安全电、满意电。
