近日，国网敖汉旗供电公司开展入户走访与排查服务，为居民现场讲解安全用电知识，宣传“网上国网”APP，并对业扩报装员、客户经理开展培训，优化工作细节，旨在进一步满足居民日常用电需求，助推客户满意度再提升。
为提升客户用电报装便捷高效的体验感，该公司市场营销部将客户报装全流程与客户需求及体验进行场景模拟，优化办电时效，工作人员在服务过程中，通过细致沟通，掌握客户的用电需求，提高业务受理质量。同时向居民们详细讲解宣传了“网上国网”APP的便捷功能，普及“一件事一次办”等各项轻松办电业务，让老百姓“少走一步道、少操一次心”。此外，考虑到当前正值夏季用电高峰，结合近期报修工单，针对性地开展入户安全检查，提前消除隐患，为构建安全用电环境奠定基础。从用户的角度上深入推进安全隐患治理、群众日常诉求等重点工作，全面提升“网格+电力”服务基础。
下一阶段，该公司将继续以客户满意为目标，加强线上、线下服务贯通，多方面优化服务手段，致力于让广大客户办电舒心、用电放心。（作者：赵长虹 责任编辑：王向芳）
