九连庄三队的用户张先生说：“自从加入供电服务微信群后，家里有用点方面的问题，只要动动手指，就能及时与台区经理联系上，这样贴心周到的‘微服务’很暖心！”
为了响应用电客户各类诉求，不断提升客户“获得电力”指数，国网林西县供电公司五十家子电工站以“党建+优质服务”工程为载体，扎实开展党建引领优质服务活动。通过认真梳理客户类型，建立从公司领导、部门负责人、供电所所长、台区客户经理的四级“微服务”网格，推行“上级服务下级，全员服务客户”的服务模式。
同时，动员所有客户加入到对应辖区内台区经理的微信群内，借助微信平台使用的普及性和便捷性，及时向辖区内客户发布计划停电信息、供电服务便民电话和安全用电知识等内容，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、故障报修和用电申请，讲解网上国网等缴费方式，在台区线路、设备发生故障时，通过微信群向辖区客户发送停电原因、供电员工抢修图片及恢复供电大致时间，争取客户理解。对辖区空巢、留守人员、年纪大没有智能手机的老人，台区经理则将其在外务工亲属添加到微信群。九连庄村有蒙古营子、红旗、哈达这三个台区多数为蒙族人，因为很多蒙族人不会说汉语，也看不懂汉字，台区经理特意找了一个会蒙汉兼通的用户沟通，用微信群发通知的时候，这个用户会在群里用蒙语通知大家。及时沟通，解决用电问题。
截止到今年8月份，国网林西县供电公司五十家子电工站共建立165个台区经理微信群。“线上”精准服务特定客户8次。下一步，五十家子电工站继续探索应用“党建+服务”新模式，全力解决群众用电方面急难愁盼问题，用心服务每一位用电客户，以实际行动为民分忧、为民奉献，为人民美好生活提供优质高效的供电服务。（作者：田雅静 责任编辑：王勇）
