“供电营业厅可以圈存燃气卡，还能交水费、电话费，太方便了！”8月31日，家住湖北省武汉市东西湖区金湖苑的王女士到国网武汉供电公司金银湖供电服务站办理水电气讯联办业务，对“共享营业厅”的业务联办服务十分满意。今年以来，国网武汉供电公司与武汉市燃气集团有限公司、武汉市自来水有限公司打造了17家水电气“共享营业厅”，有效提升了武汉市民水电气业务办理的便捷度。
今年5月，国网武汉供电公司与武汉市燃气集团有限公司、武汉市自来水有限公司联合，在国网武汉供电公司二七营业厅、市燃气集团金龙花园营业厅、市自来水公司朱家亭营业厅、雄楚大道营业厅等4个营业网点内，开展该市首批水电气“共享营业厅”试点合作。
在“共享营业厅”内，客户可以咨询水电气相关业务，并在营业厅工作人员指导下通过国家电网APP、武汉自来水小程序、武汉燃气小程序等线上渠道办理交费、报装等多项业务。对暂无线上办理渠道的业务，营业厅人员受理并完成初步审核后，通过微信等方式将资料流转至相关单位进行办理。“共享营业厅”的设立，让群众“进一次门，办多件事”。经过3个月试运行，客户办事便捷度和满意度不断提高，获得用电用水用气营商环境明显提升。
为进一步巩固现有成果，国网武汉供电公司与武汉市燃气集团有限公司、武汉市自来水有限公司于8月新增了13家“共享营业厅”，其中包含了江汉、硚口、汉阳、洪山、徐东5家供电营业厅。同时，中心城区的7处市、区两级政务中心也开设水电气窗口，实现了水电气业务“一窗通办”。
信息来源：国网湖北省电力有限公司
