“自从供电所台区经理创建微信群后，便成了我们台区群里的‘宣传员’。每天都在群里发布电费信息、电价政策、停电信息、安全用电常识，让我们感受到供电所的服务真的很用心、也很到位。”翁旗毛山东乡烧锅村村民孟凡伟高兴地说。
为了进一步拓宽企业与用电客户之间的沟通渠道，增加客户对电力的支持与理解，有效降低投诉风险，提升优质服务水平，国网翁牛特旗供电公司五分地中心供电营业所毛山东电工技术服务站采用“互联网+服务”模式，大力推进网格化微信群创建工作。台区经理组建供电服务微信群，吸纳台区各类用户加入群内，宣传最新用电信息。当用户通过微信群咨询用电服务、了解停电信息、反映用电问题时，台区经理便在第一时间在微信群中进行沟通互动，答疑解惑，有效提升了供电服务工作的针对性和个性化。
此外，如需提供上门服务的，该所会根据情况以最快速度组织工作人员前往处置，让用电客户足不出户就能享受到高效快捷的用电服务，这种指尖上的“微服务”受到了广大用电客户的一致好评。（作者：陈佳坤 责任编辑：曹树东）
